Blu-e Apps
Software • Automação • IA Agents
Auditoria pós-chamada com IA de ponta
O Blu-e-CallAgent transforma gravações em análises estruturadas, evidências verificáveis, relatórios e feedbacks — sem consumir inúmeras horas da equipe em escuta manual.
Do áudio bruto ao plano de ação
A solução combina referências da operação, inteligência artificial e evidências para mostrar o que ocorreu durante cada atendimento.
Analisa chamadas após o encerramento para identificar conformidade, falhas operacionais, riscos e oportunidades de melhoria.
Trecho, timestamp, regra, confiança, gravidade e explicação fundamentam cada conclusão.
Transcrição preparada para apoiar a compreensão dos atendimentos em português brasileiro.
Roteiro, procedimentos autorizados e regras versionadas participam conjuntamente da avaliação.
Cabine de comando da qualidade
A preservação da linha temporal permite conferir cada achado diretamente no áudio correspondente. O resultado deixa de ser apenas uma nota e passa a ser uma leitura verificável do atendimento.
Conhecer os critérios →IA trabalhando em segundo plano
O processo automatizado reduz as horas gastas por colaboradores ouvindo gravações para produzir relatórios e feedbacks. Assim, supervisores e equipes podem concentrar energia em treinamento, decisões e outras demandas da operação.
Qualidade sob múltiplas perspectivas
Roteiros, limites, regras, vocabulários e critérios podem ser versionados por empresa, campanha ou tipo de atendimento.
Privacidade incorporada à arquitetura
A solução prioriza processamento local e dedicado, pseudonimização de dados pessoais e conteúdo sanitizado para os módulos seguintes.
Dados pessoais identificados localmente.
Transcrições pseudonimizadas antes das próximas etapas.
Criptografia AES-256-GCM e chave exclusiva por ligação.
Hashes, versões, decisões, artefatos e cadeia de custódia.
Blu-e-CallAgent
Veja como a inteligência pós-chamada pode apoiar sua equipe com análises verificáveis.